Запах газа? Если чувствуете запах газа — выключите котёл, откройте окна, звоните 104. Не включайте свет.

Ошибка E12 на котле Navien — что значит и что делать

Отрыв пламени. У разных серий Navien отличаются формулировка в инструкции и порядок сброса — найдите свою серию ниже.

Deluxe S · Deluxe Comfort

Отрыв пламени

Нужна проверка
Сброс перезапуском

Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу.

Deluxe · Deluxe Plus · Atmo — на экране 12

Отсутствие пламени

Нужна проверка
Сброс перезапуском

Deluxe Comfort Plus · Deluxe One — на экране 012

Потухание пламени

Нужна проверка
Сброс перезапуском

Проверить самому

Что сделать сейчас

Проверьте, открыт ли газовый кран и горит ли газовая плита
Если на экране горит символ сброса — сделайте один сброс
Если код вернулся — не сбрасывайте его снова и снова, вызывайте мастера

Горелка не разжигается несколько раз подряд или пламя гаснет во время работы. Котёл остановился и ждёт сброса или мастера.

Причины ошибки E12

часто нестабильное или низкое давление газа
часто загрязнён или неправильно установлен электрод контроля пламени
иногда проблемы с дымоходом или подачей воздуха
иногда плохое заземление или скачки напряжения
редко неисправна электронная плата

Самопроверка: только безопасные шаги

Ничего не разбирайте — только смотрите
Проверьте газовый кран и плиту
Снаружи посмотрите на выход дымохода: нет ли снега, льда, мусора
Вспомните, не было ли в эти дни перебоев электричества — от этого страдает плата и сигнал пламени

Когда звать мастера

код повторяется после сброса
котёл то работает, то гаснет несколько раз за день
есть запах газа — сначала 104

В каких моделях встречается E12

Navien Deluxe S — Deluxe S Coaxial 13–40K · отрыв пламени
Navien Deluxe Comfort — Deluxe C Coaxial 13–40K · отрыв пламени
Navien Deluxe — Deluxe 13K–40K · отсутствие пламени
Navien Deluxe Plus — Deluxe Plus Coaxial 13–30K · отсутствие пламени
Navien Atmo — Atmo 13AN–24AN · отсутствие пламени
Navien Deluxe Comfort Plus — Deluxe C Plus Coaxial · потухание пламени
Navien Deluxe One — Deluxe One 24, 30, 35, 40 кВт · потухание пламени

E12 у других марок

Частые вопросы

Как сбросить ошибку E12 на котле Navien?

Deluxe S, Deluxe Comfort: Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу. Deluxe, Deluxe Plus, Atmo: Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу. Deluxe Comfort Plus, Deluxe One: Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу.

Чем E12 отличается от ошибки розжига E01?

E01 — котёл не смог зажечь горелку. Здесь пламя либо не появляется несколько раз подряд, либо гаснет уже во время работы. Причины похожие: газ, электрод, воздух, электропитание.

Код E12 появился после сброса снова. Что делать?

Больше не сбрасывайте. Повторяющийся срыв пламени — повод для диагностики: мастер почистит и выставит электрод, проверит давление газа и дымоход.

Источник

Значение кода — из официальных документов Navien: