Запах газа? Если чувствуете запах газа — выключите котёл, откройте окна, звоните 104. Не включайте свет.

Ошибка E10 на котле Navien — что значит и что делать

Затруднено удаление дымовых газов. У разных серий Navien отличаются формулировка в инструкции и порядок сброса — найдите свою серию ниже.

Deluxe S · Deluxe Comfort

Затруднено удаление дымовых газов

Опасно
Сброс перезапуском

Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу.

Deluxe · Deluxe Plus — на экране 10

Сбои в работе системы дымоудаления

Опасно
Сброс перезапуском

Проверить самому

Что сделать сейчас

Проветрите помещение, где стоит котёл
Если кружится или болит голова, тошнит — выведите всех на улицу и звоните 112: это признаки отравления угарным газом
Снаружи осмотрите выход дымохода: нет ли снега, наледи, гнезда, мусора. Внутрь трубы не лезьте
Не перезапускайте котёл много раз подряд — при повторе вызывайте мастера

Котёл не уверен, что дымовые газы уходят наружу, и отключил горелку. Это защита от угарного газа.

Причины ошибки E10

часто наледь или снег на наконечнике коаксиального дымохода
часто сильный ветер задувает в трубу (обратная тяга)
иногда засорён дымоход или вентканал (у котлов с открытой камерой)
иногда вода в трубке реле давления воздуха (пневмореле)
иногда неисправен вентилятор или пневмореле
редко слишком длинный или неправильно собранный дымоход

Самопроверка: только безопасные шаги

Проветрите помещение
Выйдите на улицу и посмотрите на трубу дымохода: наледь, снег и мусор можно убрать снаружи, ничего не разбирая
Вспомните, не было ли сильного ветра — порывы дают временную ошибку тяги
У котла с открытой камерой (модели с буквой i без F) проверьте, не закрыта ли приточная вентиляция в помещении
Корпус котла, дымоход и газовые соединения не вскрывайте

Когда звать мастера

ошибка повторяется в безветренную погоду
труба снаружи чистая, а код возвращается
вентилятор гудит странно или не включается
после установки котла или замены дымохода ошибка появляется постоянно

В каких моделях встречается E10

Navien Deluxe S — Deluxe S Coaxial 13–40K · затруднено удаление дымовых газов
Navien Deluxe Comfort — Deluxe C Coaxial 13–40K · затруднено удаление дымовых газов
Navien Deluxe — Deluxe 13K–40K · сбои в работе системы дымоудаления
Navien Deluxe Plus — Deluxe Plus Coaxial 13–30K · сбои в работе системы дымоудаления

E10 у других марок

Частые вопросы

Как сбросить ошибку E10 на котле Navien?

Deluxe S, Deluxe Comfort: Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу. Deluxe, Deluxe Plus: Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу.

Опасна ли ошибка E10?

Сам код — это сработавшая защита: котёл отключил горелку, чтобы продукты сгорания не пошли в комнату. Опасно обходить эту защиту или бесконечно перезапускать котёл. Если есть головная боль, тошнота, сонливость — всех на улицу и 112.

Ошибка E10 зимой при ветре — что делать?

Проверьте наконечник дымохода снаружи: наледь и снег — самая частая зимняя причина. Если труба чистая, а ошибка повторяется при ветре, мастер проверит длину и уклон трубы и при необходимости поставит ветрозащиту.

Источник

Значение кода — из официальных документов Navien: