Ошибка E03 на котле Navien — что значит и что делать

У Navien код E03 значит разное в зависимости от серии. Найдите свою — название серии написано на передней панели котла.

Deluxe S · Deluxe Comfort

Нет сигнала о пламени: обрыв цепи датчика пламени или нет газа

  • Нужна проверка
  • Сброс перезапуском

Проверьте, открыт ли газовый кран, и откройте его. Затем перезапустите котёл: включите, через минуту выключите и включите снова. Если не помогло — авторизованная сервисная служба.

Deluxe · Deluxe Plus · Atmo — на экране 03

Нет розжига

  • Нужна проверка
  • Сброс перезапуском

Проверьте, открыт ли газовый кран, и откройте его. Затем перезапустите котёл: включите, через минуту выключите и включите снова. Если не помогло — авторизованная сервисная служба.

Deluxe Comfort Plus · Deluxe One — на экране 003

Нет сигнала о пламени: обрыв цепи датчика пламени или нет газа

  • Нужна проверка
  • Сброс перезапуском

Проверьте, открыт ли газовый кран, и откройте его. Затем перезапустите котёл: включите, через минуту выключите и включите снова. Если не помогло — авторизованная сервисная служба.

Heatluxe (NGB210) — на экране E3

Ошибка давления воздуха: неисправна система дымоудаления или датчик давления воздуха

  • Опасно
  • Сбрасывается кнопкой

Неисправность сбрасывается кнопкой сброса. Если код возвращается — обратитесь в сервисную службу.

Проверить самому

Что сделать сейчас

Deluxe S, Deluxe Comfort, Deluxe, Deluxe Plus, Atmo, Deluxe Comfort Plus, Deluxe One

  1. Проверьте, открыт ли газовый кран на трубе перед котлом: ручка вдоль трубы — открыт, поперёк — закрыт
  2. Проверьте, горит ли газовая плита. Если нет — газ отключили по дому или улице, котёл ни при чём
  3. Сделайте один сброс так, как написано в инструкции вашей серии (выше). Если после 2–3 сбросов код возвращается — больше не пытайтесь, вызывайте мастера

Heatluxe (NGB210)

  1. Проветрите помещение, где стоит котёл
  2. Если кружится или болит голова, тошнит — выведите всех на улицу и звоните 112: это признаки отравления угарным газом
  3. Снаружи осмотрите выход дымохода: нет ли снега, наледи, гнезда, мусора. Внутрь трубы не лезьте
  4. Не перезапускайте котёл много раз подряд — при повторе вызывайте мастера

Deluxe S, Deluxe Comfort, Deluxe, Deluxe Plus, Atmo, Deluxe Comfort Plus, Deluxe One: розжиг и пламя

Горелка не зажглась, котёл ушёл в защиту. Сам по себе код не опасен: газ не подаётся, пока нет пламени.

Причины

  • часто закрыт газовый кран или газ отключили по дому
  • часто низкое давление газа в сети — особенно в сильный мороз
  • иногда загрязнён или сместился электрод розжига или контроля пламени
  • иногда обледенел или забит наконечник коаксиального дымохода на улице — горелке не хватает воздуха
  • иногда перепутаны фаза и ноль в розетке (у котлов с фазозависимой платой)
  • редко неисправен газовый клапан или электронная плата

Самопроверка: только безопасные шаги

  1. Отключать от сети ничего не нужно: вы только смотрите. Ничего не разбирайте
  2. Посмотрите на газовый кран перед котлом — он должен быть открыт
  3. Проверьте плиту или колонку: если газа нет и там, звоните в газовую службу, а не мастеру по котлам
  4. Зимой выйдите на улицу и посмотрите на трубу дымохода, выходящую из стены: нет ли на ней наледи, сосулек, снега. Сбивать лёд можно только снаружи и без разборки трубы
  5. Если котёл включён через стабилизатор или ИБП, проверьте, что они работают без ошибок
  6. Если котёл недавно переставляли в другую розетку — верните вилку как было или переверните её: у части плат важна полярность

Когда звать мастера

  • код возвращается после 2–3 сбросов подряд
  • газ на плите есть, кран открыт, а котёл всё равно не зажигается
  • слышны щелчки розжига, но пламя не появляется или сразу гаснет
  • вы чувствуете запах газа — сначала 104, мастер потом

Heatluxe (NGB210): тяга и дымоход

Котёл не уверен, что дымовые газы уходят наружу, и отключил горелку. Это защита от угарного газа.

Причины

  • часто наледь или снег на наконечнике коаксиального дымохода
  • часто сильный ветер задувает в трубу (обратная тяга)
  • иногда засорён дымоход или вентканал (у котлов с открытой камерой)
  • иногда вода в трубке реле давления воздуха (пневмореле)
  • иногда неисправен вентилятор или пневмореле
  • редко слишком длинный или неправильно собранный дымоход

Самопроверка: только безопасные шаги

  1. Проветрите помещение
  2. Выйдите на улицу и посмотрите на трубу дымохода: наледь, снег и мусор можно убрать снаружи, ничего не разбирая
  3. Вспомните, не было ли сильного ветра — порывы дают временную ошибку тяги
  4. У котла с открытой камерой (модели с буквой i без F) проверьте, не закрыта ли приточная вентиляция в помещении
  5. Корпус котла, дымоход и газовые соединения не вскрывайте

Когда звать мастера

  • ошибка повторяется в безветренную погоду
  • труба снаружи чистая, а код возвращается
  • вентилятор гудит странно или не включается
  • после установки котла или замены дымохода ошибка появляется постоянно

В каких моделях встречается E03

  • Navien Deluxe S — Deluxe S Coaxial 13–40K · нет сигнала о пламени: обрыв цепи датчика пламени или нет газа
  • Navien Deluxe Comfort — Deluxe C Coaxial 13–40K · нет сигнала о пламени: обрыв цепи датчика пламени или нет газа
  • Navien Deluxe — Deluxe 13K–40K · нет розжига
  • Navien Deluxe Plus — Deluxe Plus Coaxial 13–30K · нет розжига
  • Navien Atmo — Atmo 13AN–24AN · нет розжига
  • Navien Deluxe Comfort Plus — Deluxe C Plus Coaxial · нет сигнала о пламени: обрыв цепи датчика пламени или нет газа
  • Navien Deluxe One — Deluxe One 24, 30, 35, 40 кВт · нет сигнала о пламени: обрыв цепи датчика пламени или нет газа
  • Navien Heatluxe (NGB210) — NGB210 · ошибка давления воздуха: неисправна система дымоудаления или датчик давления воздуха

E03 у других марок

Похожие коды Navien

Все коды ошибок котлов Navien →

Частые вопросы

Почему E03 на Navien значит разное в разных инструкциях?

У Navien разные серии собраны на разных электронных платах, и один и тот же номер кода у них означает разные неисправности. Deluxe S, Deluxe Comfort — нет сигнала о пламени: обрыв цепи датчика пламени или нет газа. Deluxe, Deluxe Plus, Atmo — нет розжига. Deluxe Comfort Plus, Deluxe One — нет сигнала о пламени: обрыв цепи датчика пламени или нет газа. Heatluxe (NGB210) — ошибка давления воздуха: неисправна система дымоудаления или датчик давления воздуха. Серия написана на передней панели, модель — на табличке с техническими данными.

Как сбросить ошибку E03 на котле Navien?

Deluxe S, Deluxe Comfort: Проверьте, открыт ли газовый кран, и откройте его. Затем перезапустите котёл: включите, через минуту выключите и включите снова. Если не помогло — авторизованная сервисная служба. Deluxe, Deluxe Plus, Atmo: Проверьте, открыт ли газовый кран, и откройте его. Затем перезапустите котёл: включите, через минуту выключите и включите снова. Если не помогло — авторизованная сервисная служба. Deluxe Comfort Plus, Deluxe One: Проверьте, открыт ли газовый кран, и откройте его. Затем перезапустите котёл: включите, через минуту выключите и включите снова. Если не помогло — авторизованная сервисная служба. Heatluxe (NGB210): Неисправность сбрасывается кнопкой сброса. Если код возвращается — обратитесь в сервисную службу.

Можно ли просто сбрасывать ошибку E03 много раз?

Нет. Многие котлы ограничивают число попыток: после нескольких сбросов подряд котёл блокируется до отключения питания или на время. Если два-три сброса не помогли, причина не случайная — нужен мастер.

Ошибка E03 появилась в мороз. Почему?

В сильный мороз падает давление газа в сети, а на наконечнике дымохода нарастает лёд и перекрывает воздух для горения. Оба случая дают ошибку розжига. Посмотрите на трубу снаружи и проверьте, как горит плита.

Опасна ли ошибка E03?

Сама ошибка — это срабатывание защиты: пока котёл не видит пламя, газ в горелку не идёт. Опасен запах газа. Если он есть — выключите котёл, откройте окна, не трогайте выключатели и звоните 104.

Источник

Значение кода — из официальных документов Navien: