Ошибка E04 на котле Navien — что значит и что делать

У Navien код E04 значит разное в зависимости от серии. Найдите свою — название серии написано на передней панели котла.

Deluxe S · Deluxe Comfort

Ложный сигнал о наличии пламени

  • Опасно
  • Сброс перезапуском

Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу.

Deluxe · Deluxe Plus · Atmo — на экране 04

Ложное пламя

  • Опасно
  • Сброс перезапуском

Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу.

Deluxe Comfort Plus · Deluxe One — на экране 004

Ложный сигнал о наличии пламени

  • Опасно
  • Сброс перезапуском

Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу.

Heatluxe (NGB210) · Heatatmo (NGB150) — на экране E4

Нехватка воды: низкое давление теплоносителя

  • Не опасно
  • Уходит сам

Код устраняется автоматически, когда давление теплоносителя восстановится. Проверьте давление по манометру и при необходимости подпитайте систему.

Проверить самому

Что сделать сейчас

Deluxe S, Deluxe Comfort, Deluxe, Deluxe Plus, Atmo, Deluxe Comfort Plus, Deluxe One

  1. Если чувствуете запах газа — выключите котёл, перекройте газовый кран, откройте окна и звоните 104
  2. Если запаха нет — можно сделать один сброс
  3. Если код вернулся — перекройте газовый кран к котлу и вызывайте мастера

Heatluxe (NGB210), Heatatmo (NGB150)

  1. Посмотрите на манометр котла: норма указана в инструкции к вашей модели, обычно около 1–1,5 бар на холодной системе
  2. Если ниже — медленно откройте кран подпитки и доведите давление примерно до 1–1,5 бар, затем закройте кран
  3. Если давление падает снова через день-два — вызывайте мастера: где-то течь или неисправен расширительный бак

Deluxe S, Deluxe Comfort, Deluxe, Deluxe Plus, Atmo, Deluxe Comfort Plus, Deluxe One: паразитное пламя

Датчик видит пламя, когда газовый клапан должен быть закрыт. Это серьёзный сигнал: возможна негерметичность газового клапана.

Причины

  • часто влага на электронной плате или электроде
  • часто плохое заземление, плохое качество электропитания
  • иногда негерметичен газовый клапан — пламя остаётся после отключения горелки
  • иногда неисправна электронная плата

Самопроверка: только безопасные шаги

  1. Понюхайте воздух у котла. Запах газа — сразу 104, ничего больше не делайте
  2. Посмотрите, нет ли следов протечки воды над котлом или на нём: влага на плате даёт ложный сигнал пламени
  3. Проверьте, что котёл подключён к розетке с заземлением

Когда звать мастера

  • код повторяется хотя бы раз после сброса
  • есть любой запах газа — сначала 104
  • котёл недавно заливало водой

Heatluxe (NGB210), Heatatmo (NGB150): давление в системе

В системе отопления мало воды — давление ниже нормы. Чаще всего это исправляется подпиткой за пару минут.

Причины

  • часто давление упало естественным образом: воздух вышел из системы, стравливали радиаторы
  • часто протечка в системе отопления: радиатор, соединение, тёплый пол
  • иногда срабатывает предохранительный клапан на 3 бар (капает из трубки под котлом)
  • иногда неисправен расширительный бак — давление скачет при нагреве
  • редко неисправен датчик давления (прессостат) или его провод

Самопроверка: только безопасные шаги

  1. Найдите манометр на котле (стрелочный внизу или цифры на дисплее)
  2. Найдите кран подпитки — обычно снизу котла, синий или чёрный барашек. Где он у вашей модели, указано в инструкции в разделе «Заполнение системы»
  3. Открывайте кран медленно, следите за манометром и закройте на 1–1,5 бар. Не перекачивайте: при 3 бар сработает клапан
  4. Осмотрите радиаторы, трубы и соединения — ищите мокрые следы и ржавые потёки
  5. Посмотрите на трубку предохранительного клапана под котлом: если из неё капает — давление слишком высокое при нагреве

Когда звать мастера

  • давление падает чаще раза в неделю
  • после подпитки ошибка не уходит, хотя манометр показывает норму
  • из предохранительного клапана капает вода
  • давление при нагреве поднимается почти до 3 бар

В каких моделях встречается E04

  • Navien Deluxe S — Deluxe S Coaxial 13–40K · ложный сигнал о наличии пламени
  • Navien Deluxe Comfort — Deluxe C Coaxial 13–40K · ложный сигнал о наличии пламени
  • Navien Deluxe — Deluxe 13K–40K · ложное пламя
  • Navien Deluxe Plus — Deluxe Plus Coaxial 13–30K · ложное пламя
  • Navien Atmo — Atmo 13AN–24AN · ложное пламя
  • Navien Deluxe Comfort Plus — Deluxe C Plus Coaxial · ложный сигнал о наличии пламени
  • Navien Deluxe One — Deluxe One 24, 30, 35, 40 кВт · ложный сигнал о наличии пламени
  • Navien Heatluxe (NGB210) — NGB210 · нехватка воды: низкое давление теплоносителя
  • Navien Heatatmo (NGB150) — NGB150 · нехватка воды: низкое давление теплоносителя

E04 у других марок

Похожие коды Navien

Все коды ошибок котлов Navien →

Частые вопросы

Почему E04 на Navien значит разное в разных инструкциях?

У Navien разные серии собраны на разных электронных платах, и один и тот же номер кода у них означает разные неисправности. Deluxe S, Deluxe Comfort — ложный сигнал о наличии пламени. Deluxe, Deluxe Plus, Atmo — ложное пламя. Deluxe Comfort Plus, Deluxe One — ложный сигнал о наличии пламени. Heatluxe (NGB210), Heatatmo (NGB150) — нехватка воды: низкое давление теплоносителя. Серия написана на передней панели, модель — на табличке с техническими данными.

Как сбросить ошибку E04 на котле Navien?

Deluxe S, Deluxe Comfort: Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу. Deluxe, Deluxe Plus, Atmo: Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу. Deluxe Comfort Plus, Deluxe One: Перезапустите котёл: включите его и через минуту, после самодиагностики, выключите и включите снова. Если неисправность не устранена — обратитесь в авторизованную сервисную службу. Heatluxe (NGB210), Heatatmo (NGB150): Код устраняется автоматически, когда давление теплоносителя восстановится. Проверьте давление по манометру и при необходимости подпитайте систему.

Ошибка E04 — это утечка газа?

Не обязательно. Чаще это влага или плохое заземление, из-за которых плата видит ложный сигнал пламени. Но один из вариантов — негерметичный газовый клапан, поэтому при повторе котлом не пользуются до осмотра мастером.

Можно ли пользоваться котлом с ошибкой E04?

Нет. Если код повторился после сброса, перекройте газ к котлу и вызовите сервис. При запахе газа — 104.

Как самому убрать ошибку E04?

Подпитайте систему: медленно откройте кран подпитки под котлом, доведите давление до 1–1,5 бар по манометру и закройте кран. У многих котлов код исчезает сам, у некоторых нужно нажать сброс.

Источник

Значение кода — из официальных документов Navien: