Запах газа? Если чувствуете запах газа — выключите котёл, откройте окна, звоните 104. Не включайте свет.

Ошибка E384 на котле Baxi — что значит и что делать

Паразитное пламя. У разных серий Baxi отличаются формулировка в инструкции и порядок сброса — найдите свою серию ниже.

Duo-tec (Luna, MAX, IN, Nuvola)

Паразитное пламя (ошибка по пламени)

Опасно
Нужен сервис

Мастер проверяет по сервисной инструкции; владельцу — обратиться в сервисный центр.

Luna Duo-tec+ — на экране 384

Паразитное пламя (внутренняя неполадка)

Опасно
Сбрасывается кнопкой

Нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 2 секунд. Можно сделать 5 попыток подряд, потом котёл блокируется — подождите 15 минут. Если код появляется часто — обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Duo-tec Compact — на экране 384

Паразитное пламя (внутренняя неполадка)

Опасно
Сбрасывается кнопкой

Luna Platinum+ — на экране 384

Паразитное пламя

Опасно
Сброс зависит от символа на экране

Если символ неисправности мигает — неисправность временная и сбросится сама. Иначе выполните ручной сброс в меню котла (подтвердить «Да»). Если одновременно горят символы неисправности и сервиса — запишите код и текст и обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Проверить самому

Что сделать сейчас

Если чувствуете запах газа — выключите котёл, перекройте газовый кран, откройте окна и звоните 104
Если запаха нет — можно сделать один сброс
Если код вернулся — перекройте газовый кран к котлу и вызывайте мастера

Датчик видит пламя, когда газовый клапан должен быть закрыт. Это серьёзный сигнал: возможна негерметичность газового клапана.

Причины ошибки E384

часто влага на электронной плате или электроде
часто плохое заземление, плохое качество электропитания
иногда негерметичен газовый клапан — пламя остаётся после отключения горелки
иногда неисправна электронная плата

Самопроверка: только безопасные шаги

Понюхайте воздух у котла. Запах газа — сразу 104, ничего больше не делайте
Посмотрите, нет ли следов протечки воды над котлом или на нём: влага на плате даёт ложный сигнал пламени
Проверьте, что котёл подключён к розетке с заземлением

Когда звать мастера

код повторяется хотя бы раз после сброса
есть любой запах газа — сначала 104
котёл недавно заливало водой

В каких моделях встречается E384

Baxi Duo-tec (Luna, MAX, IN, Nuvola) — Luna Duo-tec, Luna Duo-tec MAX, Luna Duo-tec IN, Nuvola Duo-tec · паразитное пламя (ошибка по пламени)
Baxi Luna Duo-tec+ · паразитное пламя (внутренняя неполадка)
Baxi Duo-tec Compact · паразитное пламя (внутренняя неполадка)
Baxi Luna Platinum+ · паразитное пламя

Частые вопросы

Как сбросить ошибку E384 на котле Baxi?

Duo-tec (Luna, MAX, IN, Nuvola): Мастер проверяет по сервисной инструкции; владельцу — обратиться в сервисный центр. Luna Duo-tec+: Нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 2 секунд. Можно сделать 5 попыток подряд, потом котёл блокируется — подождите 15 минут. Если код появляется часто — обратитесь в авторизованный сервисный центр. Duo-tec Compact: Нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 2 секунд. Можно сделать 5 попыток подряд, потом котёл блокируется — подождите 15 минут. Если код появляется часто — обратитесь в авторизованный сервисный центр. Luna Platinum+: Если символ неисправности мигает — неисправность временная и сбросится сама. Иначе выполните ручной сброс в меню котла (подтвердить «Да»). Если одновременно горят символы неисправности и сервиса — запишите код и текст и обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Ошибка E384 — это утечка газа?

Не обязательно. Чаще это влага или плохое заземление, из-за которых плата видит ложный сигнал пламени. Но один из вариантов — негерметичный газовый клапан, поэтому при повторе котлом не пользуются до осмотра мастером.

Можно ли пользоваться котлом с ошибкой E384?

Нет. Если код повторился после сброса, перекройте газ к котлу и вызовите сервис. При запахе газа — 104.

Источник

Значение кода — из официальных документов Baxi: